GLM не работает или не открывается: что проверить

Разбор по местам, где ломается доступ к нейросети GLM: сайт и чат, API, подписка Coding Plan, оплата и локальный запуск. Начнём с того, что видно с российского IP, — это сразу отсекает половину версий.

Что отвечают сайты Z.ai из России

Замер 29 октября 2026 года, около полуночи по Москве, с сервера московского хостинга, без VPN и прокси. Смотрели код ответа и первые строки тела.

Вывод: вендор Россию на входе не блокирует — ни своей страницей «регион не поддерживается», ни ошибкой API. Оговорка одна: замер сделан из сети хостинг-провайдера, у домашних и мобильных операторов фильтрация трафика может отличаться. Если у вас не открывается то, что в таблице отвечает, проблема почти наверняка между вашим устройством и сервером, а не у Z.ai. Какие ещё модели стабильно открываются из России, сведено в отдельной подборке.

Сначала поймите, где сбой

1. Страница не грузится совсем — дело в сети, браузере или устройстве. Проверьте другой браузер и другую сеть, откройте сразу chat.z.ai.
2. Чат открылся, но не отвечает или отвечает очень долго — смотрите на выбранную модель и уровень рассуждения.
3. Программа получает ошибку от API — читайте не только HTTP-код, но и внутренний код в теле ответа, он точнее.
4. Модель не стартует на своём сервере — версия библиотек, память, шаблон чата.

Сайт и чат

Адрес z.ai — это витрина, она сразу перенаправляет в chat.z.ai. Чат — тяжёлое веб-приложение: если вместо него белый экран, обычно помогает другой браузер или очистка данных сайта. Если ответ идёт минутами, посмотрите на переключатель над полем ввода. По умолчанию там стоит GLM-5.3-Flash с уровнем рассуждения Max, и на нём модель дольше думает даже над простым вопросом. Снизьте уровень или выберите другую модель — в списке есть GLM-5.3 и GLM-5.2. Часть функций чат открывает только после входа в аккаунт, об этом он пишет сам. Китайский chatglm.cn работает с интерфейсом на китайском, и его аккаунты с международными не связаны.

Коды ошибок API

Ответ API об ошибке состоит из двух частей: HTTP-код снаружи и внутренний код Z.ai в поле error.code. По одному HTTP-коду причину не понять — под 429 скрываются и пустой баланс, и перегрузка, и исчерпанная подписка.

В потоковом режиме коды из таблицы могут не прийти: если генерация оборвалась на середине, причину вендор пишет в поле finish_reason ответа. Простая проверка, жив ли сервер: запрос без ключа должен вернуть 401 с кодом 1001. Если так и есть, сеть и API в порядке, ищите причину в ключе или параметрах.

Coding Plan: квота кончилась или списывается баланс

Два вопроса вендор вынес в собственную справку — «подписка оплачена, а деньги со счёта уходят» и «пишет 1113 при живом плане». Причина — разделение ключей с 16 октября: обычный ключ API тратит баланс независимо от подписки, для плана нужен ключ из раздела Coding Plan. У старых ключей, выпущенных до этой даты, оплата зависит от адреса: через /api/coding/paas/v4 расходуется квота, через /api/paas/v4 — баланс.

Если же план просто кончился раньше, чем вы ожидали, проверьте два окна — пятичасовое и недельное, у каждого своя квота. По будням с 09:00 до 13:00 по Москве кредиты списываются по полной ставке, в остальное время и в выходные — вдвое меньше. GLM-5.3-Flash расходует квоту втрое медленнее флагмана. И ещё одно ограничение: план работает только в поддерживаемых инструментах, прямые вызовы API мимо них квоту плана не используют. Цифры квот — на странице API и цены.

Оплата не проходит

Справка Z.ai прямо пишет, что подтверждение 3-D Secure при пополнении картой не поддерживается: если банк без этого шага платёж не проводит, пополнение отклонится. Конкретные платёжные системы в условиях вендора не перечислены, кроме упоминания банковских карт и PayPal в разделе про списание подписки. Деньги за подписку не возвращаются, а отменять автопродление нужно минимум за сутки до списания — это стоит учесть до первой оплаты, а не после.

Модель не стартует на своём сервере

• Библиотека не знает архитектуру — GLM-5.3 описана как glm_moe_dsa, Flash — как glm5_next. Старые версии Transformers и серверов инференса такие модели не загрузят; берите версию из рецепта в карточке модели.
• Не хватает памяти — флагман в FP8 весит около 750 ГБ, Flash — около 320 ГБ, плюс кэш контекста. Расчёт по форматам — в разделе скачать и доступ.
• В диалоге модель ведёт себя странно — в чат-шаблоне открытых весов параметр clear_thinking по умолчанию выключен, для диалогового режима вендор советует включать его явно.
• Нужна другая глубина рассуждения — reasoning_effort принимает low, high и max; любое другое значение модель трактует как max.

Короткие ответы

Почему не открывается chat.z.ai?

Сам вендор российские адреса не отсекает: 29 октября 2026 года chat.z.ai с московского IP отвечал кодом 200, а z.ai перенаправлял на чат. Если страница не грузится, причину ищите в сети или браузере: другой браузер, другая сеть и прямой адрес chat.z.ai вместо z.ai.

Работает ли GLM в России?

Чат, API и страницы с весами на Hugging Face отвечают с российского IP без блокировки со стороны вендора. Условия обслуживания Z.ai запрещают использование с территории Ирана, КНДР, Кубы, Крыма, Донецка и Запорожья; Россия в целом в этом списке не названа.

Что значит ошибка 1113 в GLM?

Код 1113 с HTTP 429 означает, что на счёте нет денег или пакета токенов. Если подписка Coding Plan оплачена, а ошибка есть, почти всегда дело в ключе: с 16 октября 2026 года для подписки нужен отдельный ключ из раздела Coding Plan, обычный ключ API квоту плана не тратит.

Что делать при ошибках 1302 и 1305?

1302 — превышена частота запросов на вашем ключе, нужно снизить темп или распределить нагрузку. 1305 — перегрузка на стороне сервиса, помогает повтор через паузу. Оба приходят с HTTP 429, но причина у них разная.

Почему GLM-5.3 возвращает ошибку, хотя GLM-5.2 работала?

Чаще всего из-за параметра thinking.type = disabled: GLM-5.3 рассуждает всегда, и такой запрос отклоняется. Вендор советует поставить enabled и reasoning_effort = low. Вторая частая причина — опечатка в коде модели, тогда приходит ошибка 1211; правильный код — glm-5.3.

Почему не проходит пополнение картой?

По справке Z.ai, платёжная форма не поддерживает подтверждение 3-D Secure, и карты, которые без этого шага оплату не проводят, отклоняются. Полного списка платёжных систем вендор не публикует, в справке по подписке примерами названы банковская карта и PayPal.